洲际酒店集团是全球客房数最多、网络分布最广的专业酒店管理集团，旗下拥有九个闻名遐迩的品牌，包括洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Staybridge Suites、Candlewood Suites，以及两个最新的酒店品牌，EVEN酒店和华邑酒店及度假村

洲际酒店集团旗下拥有、管理、出租或托管的酒店多达4,500多家，共有672,000多间客房，遍布全球将近100个国家和地区，并有1,000多家在建酒店

；洲际也是世界上客房拥有量最大、跨国经营范围最广（分布将近100个国家）的酒店集团

洲际酒店集团于1984年进入中国市场，是最先进入中国的国际酒店管理公司，也是目前在中国接管酒店最多的超级酒店集团，旗下酒店遍及布中国70多个大陆44座城市，总收益超过10亿美元

洲际酒店集团如今在中国的发展速度被认为是前所未有的，而人才，则是企业快速、可持续发展的关键

洲际酒店集团在中国已拥有52,000名员工，而在2012-2014年大中华区人员发展计划中，将设立270个总经理岗位，3，000个管理岗位，11万人的工作机会

作为接待业的一员，洲际酒店集团在快速发展的同时，同样也面临着酒店业人才短缺等问题，不同的是，这个曾获得“最适宜工作的25大公司”、“英国最受欢迎公司”、“亚洲最佳雇主品牌”等荣誉的企业有自己的解决之道

一方面，洲际酒店集团在其官网上开辟了自己的全球招聘主页，据有关资料，已有超过180万人访问了主页，超过100万人表达了就业意向（2012年）；另一方面，洲际酒店集团已从坐等“招人”进一步到了协助“育人”，从人才的“接收方”、“购买者”，迈向人才的“生产者”——主动参与人才生产过程；更从育优秀人才到打造“未来英才”，这些行动，对集团自身的人力资源发展，甚至对整个行业的人员素质提升，都有明显的作用

其中，其合作育人的模式值得旅游院校研究和借鉴，从某种意义上可以说，还起到推动、促进国内旅游院校进一步改革发展的效果；而打造“未来英才”的管理培训生制度，既能给优秀的酒店专业学生前景和希望，对我们的育人理念、培养模式有积极的启示

一）洲际酒店集团英才培养学院——迈向专业人才的“生产者”洲际酒店集团长期致力于对中国本土人力资源的培养，为了满足中国日益发展的酒店业对人力资源的大量需求，集团成立了业内领先的校企合作办学模式——与优秀的专业院校共同成立“洲际酒店集团英才培养学院”，学院的使命是：培养可持续发展的酒店人才，不仅是为了洲际酒店集团，还为了整个行业

英才学院可为每所学校提供不同等级的学历及学位课程，学生除了接受各院校专业教师讲授理论课程外，集团的高级管理人员还定期为学生传授行业实践经验，此外，所有学生均将获得洲际酒店集团旗下酒店实习的机会

首家英才培养学院于2006年6月在上海成立，之后，该合作模式在全国各地迅速发展，吸引了大量有志于进入中国飞速发展的酒店业的青年学生

例如，近年来，该集团与南京、杭州等多地优秀旅游院校签署合作协议，将英才培养学院从原来的12所扩展到24所，每年可培养近5,000名毕业生，能更好地满足华东地区对酒店业专门人才的需求，并且为更多旅游及酒店专业学生提供在洲际酒店集团旗下酒店以及整个行业的就业机会

二）管理培训生计划——打造最有实力的“未来领导者”如今，管理培训生（Management Trainee ，即MT）在国内已不再陌生（有时甚至被滥用），而其最早即源于国外大企业里以“培养公司未来领导者”为主要目标的特殊项目（一些知名外企即通过intern, staff 和 MT三条管道招聘人才）

具体说，管理培训生是一些大企业自主培养企业中高层管理人员的人才储备计划，通常是在公司各个不同部门实习，了解整个公司运作流程后，再根据其个人专长做相关安排，最后常可以胜任部门、分公司负责人等职位

而业内都知道，传统的接待业（包括高星级酒店）在快速发展中不仅面临“用工荒”的困扰，难吸引优秀人才、人才流失率高等也是其人才资源建设中需要攻克的一些难点，可以说，管理培训生制度引入酒店业，吸引能并让优秀的管理人才快速成长，对改变了这种局面生产了积极的效果，在这方面，洲际酒店集团应该说是做得最为成熟和成功的

例如，在中国，洲际酒店集团管理培训生项目通过12-18个月时间，让管理培训生学会运行一个大型酒店的内外事务和发展成为未来酒店管理者的素质，成为“最有实力的未来领导者”，在整个过程中，洲际对人才选拔标准、招聘与选拔程序、培养方案、培训与发展、薪酬和福利等各环节都有明确的规定

1、人才选拔标准 要求是近期获得学士学位的毕业生，中国公民或永久中国居民，有较高英文水平、有出色的人际沟通技巧和优秀的领导力素质，对酒店充满热情，且至少需6个月的酒店业工作或实习经验

2、招聘与选拔程序 集团为寻找“最有实力的未来领导者”，应聘者需经过以下步骤严格筛选： 在www.ihg.jobs上进行在线申请——在线预筛选——电话面试——初步面试——评估中心——在线能力测试——最终环节面试3、培养方案具体安排一阶段 定向导入 4至6个月 管理培训生将学习酒店内每一个功能如何有助于业务的全面成功，要经历酒店客房部、食品和饮料部、销售及市场推广及其他业务支持等各部门二阶段 选择部门（路径） 4至6个月 在已经尝试过所有不同部门后，管理培训生可以选择一个希望专业从事的部门

其间，公司还会提供一个高水平的课程，便于他们更深入地研究所选择的部门工作

三阶段 为未来做准备 4至6个月 在最后阶段，管理培训生会得到一个作为领导者在其专业领域开展工作的机会，他将会体验到完成“未来领袖计划”之后的工作生活

在这时间内，管理培训生还可以提交一项由其推动动且属于自己的计划

4、培训与发展 洲际酒店集团承诺为“未来之星”提供世界一流的培训和发展机会，包括基于经验的学习、教学为基础的学习、关系为基础的学习等三大部分 方式 内容 基于经验的学习 酒店和公司的登记程序 部门职能轮换计划 在职培训技术和专业系统培训 项目的设计和实施 在最后阶段的代理位置 教学为基础的学习品牌服务行为和加速领导力发展计划，如工作坊、 电子学习课程，如Element K和eCornell计划 关系为基础的学习由酒店总经理作为其教练 定期与区域人力资源经理进行探讨至于薪酬和福利，也有明确的规定，如在一开始的时候，将获得与在当地酒店的市场主管大致相同的的工资和福利（版权归属123图书馆123tsg.com）