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1，因您或对托运货件具有利害关系的人的行为、不履行责任或疏忽； 
2，因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷，如易碎品、有明显破损等；
3，您违反本网站所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等，包括但不限于货物申报不实，寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整； 
4，发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本网站所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本网站仍会尽合理的努力，协调物流公司尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知； 
5，本网站遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示行为导致； 
6，如果包裹在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议并发出书面破损记录，寄件人包装并封口的包裹内发生遗失或损毁； 
7，因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误； 
8，因您没有及时确认关税及税金支付所致的延误； 
9，磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除； 
10，您未能提供能够支持多次转运所需的包装以及适当的内件填充物而造成的内件破损和毁损； 
11，提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息，无法联系收件人，造成的重复配送所产生的费用及相关的后果，我们将不承担责任。 
12，外包装完好，内件破损的包裹。 
13，外包装破损，内件部分破损且未选择内件加固服务的包裹。