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败欧洲理赔条款
如果您超过14天没有收到您的包裹，并且查到没有到达中国，我们可以代为向DHL申请查件，请您到投诉问题中申请查件，我们会统一向DHL提出，由于DHL回复期最长为45天，请您耐心等待，我们会尽力。
同时，超过45天没有收到包裹我们才能向DHL申请索赔。如果您包裹已经生成CL单号，是被海关扣押中，那么DHL不会进行理赔，您需要自行和海关或者邮局交涉。符合申请索赔条件的，我司将协助您进行索赔。索赔事宜需要DHL配合，所以赔款不能立即申请到，时间比较久，请谅解。如果您对我们45天的解释有一定疑问，请看公告中DHL给我们的回复信件：http://www.8europe.com/ShowGongGao.asp?id=107