理赔服务

美速通快递包裹赔偿标准

1、保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额；

2、未保价物品如发生丢失、损毁或短少，经核实属实的，按如下标准进行赔偿：

未保价赔偿情况

经核实包裹确有问题且未加保险的丢失、短少的货件，按照国际航空运输《华沙公约》，经查丢失原因和损失，情况确实属实后，单个包裹实际货值在100美金以下按照实际货值赔付，单个包裹实际货值在100美金以上最高赔付100美金。

未加保货件发生损坏时，按照损坏物品本身重量的运费进行赔偿；易洒易碎易损的货物（如奶粉、蛋白粉、化妆 品等）及连带物品的损失，参照快递协会规则，不予理赔。

3、对其他损失或间接损失，我公司不承担赔偿责任。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误，导致邮件延误的，我公司不承担赔偿责任。

4、货物发生丢失或破损（不包括短少等）后，客户可直接联系客服提出理赔申请，并提供理赔所需凭据，由客服代为向公司理赔部门申请办理理赔手续。

5、理赔所需凭据包括但不限于客户理赔申请、客户本人身份证件、购物网站订单截图或购物发票、转运公司的货件异常证明、货件及外包装破损照片、发生问题的备注说明等。

6、货件送达时发现货件异常，在签收时务必请转运公司提供异常证明并拍下货件及外包装异常照片，转运公司的货件异常证明、货件及外包装破损照片都是提交理赔必须的材料。签收后发现的问题一律不予处理。

7、索赔时限：

①自非正常签收之日起3个工作日内提出理赔请求，逾期不予受理。

②美速通快递在受理索赔之日起三十日内，完成对客户索赔申请的调查及理赔。

包裹在寄递过程中因非我公司原因而发生丢失、短少、损毁和延误，我司不予赔偿。美速通快递不承担任何间接、附带、 特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。

以下情况美速通快递不承担赔偿责任

1.由于不可抗力造成的（保价包裹除外）。

2.寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。

3.投交时包裹封装完好无拆动痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的。

4.收件人已按规定手续签收的。

5.由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。

6.客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。

7.国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

因快递行业的特殊性，运输途中难免会偶尔出现丢货或坏货现象，为了保证您货物的安全性，对于价值比较高并且体积较小的贵重物品，建议您选择保价，这样，可以最大程度的保障您的利益，谢谢合作！