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DCS 捷腾达国际物流理赔条款
投诉理赔
在仓库内及转运中：
（1）包裹丢失少件赔偿
未做货到预报的，如收件后发现少件本公司概不负责，还请各位及时做货到预报，谢谢！
没有保价的货物，包裹丢失少件：本公司按照客户运费的3倍和用户在购物网站购买的货物实际价值之间取低赔付（运费不退），最高不超过100$,货物申报价值请按网站实际购买填写，并列入理赔审核。
已经保价的货物，整个包裹丢失：本公司按照保价金额和用户在购物网站购买的货物实际价值之间取低赔付，运费不退。
（2）货物发生破损赔偿因我司现加固服务为免费服务，如有内件发生破损本公司不予理赔。
（3）包裹内少件赔偿
签收前请务必开箱检查，如发现少件须出示快递开具的少件证明。如果用户没有出示快递开具的少件证明，本公司不予理赔。如果在合箱过程中客户发现少件，请及时联系客服QQ处理，而未处理到的，请在收件后核实。
（4）关于他人代签收申明：
本公司对于已经签收（包含他人代签）的包裹不予理赔，请务必亲自签收检验。
（5）香水、指甲油、罐装喷雾、等液体类为航空禁运物品本公司可以承运部分，但不在理赔条款内，请务必知晓。
（6）关于签收注意事项：在货物到达时，如收件人不能确认货物是否完好，请开箱检验再签收，如果我们的快递合作商要求您先签收后检验的，请先按此流程，并在面单备注栏中注明“没有检验”字样，再单面拆开检查，如果发现问题，请向送货员索取书面证明，如未取得证明的，本司恕不接受赔偿。
（7）关于理赔退运费和税金事宜
美国仓库签收入库会按照实际物品入库，如发现少件与预报不一致不在理赔范围内。
需出订单，必须有日期有单号，有货物的金额还有数量。接受电子版，不能加水印的图，要清晰有效。
税金由海关收取，与本公司无关，故本公司理赔不退海关税金。
运费按渠道照规定条款处理，不予提现。
索赔时间
任何情况的索赔，需在货物签收后7日内，收集理赔相关证据信息（如EMS开的证明，网站下单的订单截图，货值证明等，少件丢件需货物实际图片）填写理赔文件（理赔表格请看最下面附件下载），发至理赔专员邮箱dcsglobalclaims@gmail.com。整个理赔的流程需要45天，财务统一处理时间一般为月底或月初。（请尽可能的提供详细的资料证明）
晒单奖励：每周充值一次（时间适情况定）
提现申请：处理周期为45天转运理赔（申请表请看附件点击下载）
保价包裹：处理周期45天理赔直接充值支付宝帐号，需注明充值支付宝帐号和名字是否一致不一致，不一致的会直接充值帐号。
未保价包裹：同保价包裹一样处理（处理周期），区别在未保价包裹理赔先充值帐号，如需要提现客户需要另填写提现申请！
DCS_GLOBAL免责条款：
A. 因承运人不履行责任或疏忽而导致货物发生损毁，DCS_GLOBAL不承担责任；
B. 货物本身具有瑕疵及缺陷，如有明显破损等，DCS_GLOBAL不承担责任；
C. 因您违反本公司及海关相关规定和条款，包括：货物明细不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等，DCS_GLOBAL不承担责任；
D. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任；
E. 本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示，而导致的不利后果，DCS_GLOBAL不承担责任；
F. 对于包裹在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议并发出书面破损记录，或由寄件人包装并封口的包裹内发生遗失或损毁等情况，DCS_GLOBAL不承担责任；
G. 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误，DCS_GLOBAL不承担责任；
H. 因您没有及时确认关税及税金支付延迟所致的延误，DCS_GLOBAL不承担责任；
I. 如有磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除，DCS_GLOBAL不承担责任；
J. 因发件人提供了错误、不完整、不正确的地址信息，无法联系收件人，而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果，DCS_GLOBAL将不承担责任；
K. 因航班延误、取消或停飞造成的货物发送延误，DCS_GLOBAL不承担责任。