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EACO海淘易理赔条款
【EACO公告】EACO将于6月10日正式开通货物保险业务
德淘现状：
目前各个德国转运公司只能依靠德国邮政DHL或者比利时邮政Bpost展开转运业务，该两大邮政对货物只承担货物丢失赔付，对货物破损赔付的几率接近0%，对长期丢失的包裹赔付率也几乎接近
0%。这给广大海淘客户带来了巨大经济损失，也给我司转运平台EACO带来了非常大的困扰。
经商定，EACO公司决定出台货物运输保险协议，2013年6月10日开始执行，让您德淘之旅安心无忧！凡在EACO正常转运的所有包裹，均可参保。（注：金银珠宝、古玩字画、收藏品、艺术品、稀有金属等贵重物品除外。）
货物保险赔偿范围：
货损险的保险责任的起讫期为货物启运之后至到达目的地之间的这段时间，在这段时间内发生以下情况造成的损失EACO均负责赔偿：
1）、包裹货值在4000元以内的包裹，（单个物流路线的发货包裹的价值），EACO赔付。（ 注：贵重奢侈品不在此承保范围。）
2）、雷电、冰雹、暴风、暴雨、海啸、洪水、地陷、崖崩、突发性滑坡、泥石流等自然灾害所造成的损失；EACO赔付。
3）、在装货、卸货或转载时，因遭受不属于包装质量不善或装卸人员违反操作规程所造成的损失；EACO赔付。
4）、液体货物因受碰撞、挤压致使所用容器（包括封口）损坏而渗漏造成的所有损失。EACO赔付
5）、符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失. EACO赔付
6)、由于运输工具发生碰撞、倾覆、火灾、爆炸、码头和隧道坍塌所造成的损失；EACO赔付。
7）、会员包裹经EACO发出后，60个工作日仍未收到，EACO赔付。(注：经调查如果该包裹被签收的除外)。
8)、凡EACO发出包裹，客户签收时，出现货物破损、少货情况。EACO赔付。
货物保险收费标准：
在会员提交订单的时候进行收取，按发货包裹的重量来计算，
1）1到10Kg，10元
2）10.1到20Kg，20元
3）20.1到30Kg，30元分箱订单，按分箱的每个包裹来核实。如：分箱前包裹总重是40kg，分三个包裹发走，
A方案分别为14 kg、8 kg、28 kg，则保险费分别为20元、10元、30元，总保险费为60元；B方案分别为10 kg、10kg、20 kg，则保险费分别为10元、10元、20元，总保险费为40元。
理赔流程须知：
一、报险
当被保险货物运抵保险单所在目的地以后，投保客户应及时提货.
1）收货时必须本人签收；
2）由邮政速递人员当面拆封验货，并拍下视频。
3）若发现被保险货物整件短少或外包装有明显残损痕迹应立即向当地邮局或者海关索要货损货差证明；
4）48小时之内联系EACO理赔专员QQ：2355811040，填写《货物破损申请赔偿表格》和《赔偿资料清单》。
5）把破损的货物发回EACO公司的国内客服部。如未履行上述规定义务，EACO公司对相关损失不负赔偿责任。
二、理赔资料提供
被保险货物如发生保险责任范围内的损失，投保人将情况及时通知EACO理赔偿专员（QQ:2355811040），并提供如下资料：
1、《赔偿资料清单》一份（电子版）含以下内容：
1）、《货物破损申请赔偿表格》
2）、破损物品照片、物品详细清单信息.开箱视频短片(短片需有快递面单且清晰）
3)、含邮政人员的拆封证明
4）、 EACO系统订单截图
5）、与订单中“货物说明”相符的网站购买订单截图（显示商品名称/图案/金额/收货人姓名地址信息等）；
6）、信用卡支付截图
7）、如有当地邮局或海关出具的货损货差证明的，请先发送(电子版清晰图片)，再将原件正本寄至我们，作为供EACO公司做赔付审核以及确认的必要材料。三、理赔审核、确定
1）EACO将对投保客户提供资料进行审核，审核时间为所需资料齐备后10个工作日内。（60个工作日未收到的包裹除外，60个工作日会员仍未收到包裹，EACO收到客户完整的索赔材料之后，一个月内完成审核、赔 偿）在获得赔付确认之前，请保留好包裹外箱以及包裹中的一切物品，比如包裹上的面单，包裹中有破损迹象的商品，包裹内的纸质账单等等。EACO公司会根据实际情况决定是否进行现场查勘，以确定损失数量和损失程度。
2）EACO公司对收到索赔单证审核无误后，并确定损失金额，金额裁定依据为：订单截图物品原价及申报单投保时的金额。经商榷，双方无异议后确定赔偿成立。
3) 如破损是全赔，需将破损的物品邮寄到EACO公司的客服部。4）赔偿金额汇率按确认赔偿当天中国人民银行的欧元汇率计算。
五、理赔方式
1）EACO公司于确定赔偿之日起7个工作日内向投保客户支付赔款（特殊理赔案件，延期办理）。2）款项直接打入客户EACO账户中，作运费继续使用。
以上内容最终解释权归EACO公司。
德国EACO责任有限公司
Kleyerstr. 12, 64295 Darmstadt
Tel.: +4961518505153
Fax: +4961518505162
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