1、 依据中华人民共和国邮政法相关规定，对一般物品（未经保价）丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 

2、 对于保价物品（按保价价值 2% 收取保费）最高保价上限为 1000 美元，保价的物品丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与物品全部价值的比例对物品的实际损失予以赔偿。(易碎物品不适用此条款) 易碎物品通常包括各类玻璃制品、包含液体、粉末类的瓶装、罐装、桶装物品、电子产品等。如货物进行保价，转交国内快递后，根据各快递公司索赔条款由我司（etransup.com）协助客户向快递公司进行索赔。 

3、 公司商品同样依据本条款1原则，如有异议双方协商。 

4、 任何索赔必须在商品交接后 40 (根据国内转运方的不同,时间要求根据实际转运方的要求执行)天内（以交接单所填日期为准），由用户提出，并以书面形式（或电子邮件）通知易送网，同时必须出具详情单、保价证明（网站购物截图、发票等）以及相关证据。超过规定期限将视为用户已认可所有商品完成了全部程序而放弃追赔的权力。 

5、 用户在提出索赔的同时，有义务继续承担并偿付所欠易送网（etransup.com）的费用，用户无权从中扣除申请赔偿的款项。 

6、 商品的破损、丢失索赔界定，以签收为原则（默认无异议：外包装完好），以保价为准，易送网（etransup.com）仅赔偿直接损失，对于间接损失不承担任何责任 因如下原因：（1）、因发生灾难性天气及地质状况（如：暴雨、飓风、地震、火山爆发等）导致货物损毁及丢失的，易送网不承担责任。 （2）、因突发事件或不可抗力因素（如：战争、暴动、罢工、航空事故等）导致货物损毁及丢失的，易送网不承担责任。 （3）、因客户违反海关及易送网相关规定和条款的（如：货物申报不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等），易送网不承担责任。 （4）、客户的货物在送达仓库前，因承运人的责任导致货物损毁的，易送网不承担责任。 （5）、客户的货物本身具有瑕疵及缺陷的（如：有质量问题、外观破损等），易送网不承担责任。 （6）、因磁带、文件或其他存储在各种媒体中数据的消除（如：相片底片曝光或录音、录像的消失），易送网不承担责任。 （7）、因客户未能提供可够支持多次转运需要的包装而造成损毁的，易送网不承担责任。 （8）、因航班取消、延误或停飞造成的货物发送延迟，易送网不承担责任。 （9）、因清关手续或其他主管机关规定手续所导致的货物发送延迟，易送网不承担责任。 （10）、因客户没有及时确认关税及税金支付延迟所致的货物发送延迟，易送网不承担责任。 （11）、因客户提供了错误、不完整或不正确的地址信息，导致无法联系收件人而导致重复配送所产生的费用及其相关后果的，易送网不承担责任。